随着暑期旅游旺季的结束，秦皇岛旅游进入淡季，秦皇岛中青旅利用旅游淡季加强员工培训。为接下来的旅游服务工作做好充分的理论知识准备。由于在组织游客旅游过程中，容易出现由于不熟悉相关法律法规知识，从而带来相应的旅游摩擦、安全、投诉等问题，给我社及游客带来不必要的麻烦。为了总结教训，规避组织游客旅游过程中的不必要损失，提升员工服务水平及风险意识，为客户提供更好的“食、住、行、游、购、娱”等旅游服务，我社采取“分批次、开小灶”的方式，对全体业务人员及管理人员进行了相关旅游法规培训，包括《旅行社新条例》、《旅游司法解释》、《旅游案例分析》、《保险知识》等等，讲座内容既有相关法律法规的知识，又结合了旅行社在实际操作过程中容易出现的误区，刘总结合相关旅游案例，对重要知识点进行了逐一讲解，做到了理论与实际相结合、通俗易懂。培训过程中，刘总还对员工们提出的各种问题进行了一一解答，做到了答疑解难。员工们表示，所讲解的问题都是在平时业务中常见的困扰问题，经过刘总的讲解，大家既学会了相关法律法规知识，又能在实际操作中加强防范与运用，做到学以致用，可谓受益匪浅，这也使培训达到了良好的实际效果。