为什么受伤的总是我？吃不好，玩不好，住不好，客人就说：是导游不好！客人哪，你学过数学吗？你小学毕业了吗？你算过你交了多少钱吗？除去机票还剩多少？为什么受伤的总是我？电视，报纸一暴光，旅游局就说：是导游不好！领导哪，我没工资，没福利，要交人头，要养家，不拿回扣我吃啥，你当我是活雷锋！

●我要说，我很辛苦！夏天40度的高温下，在爬日光岩的人是我；冬天瑟瑟的寒风里，站在码头的人是我；每餐最后一个吃饭的人是我；鸡叫出门鬼叫进门的人还是我。
我要说，我很伤心！“文花枝”呀，一句先救客人，你成了英雄却没了左腿。你有荣誉，可你没养老保险，医疗保险；“蔡维维”呀，你在海啸中机智果断带领全团客人脱离了险境，你是救了他们，但你知道吗，你是救了你自己。客人死了有保险，有赔偿，他们可以“死了我一个，幸福一家人”。可你呢，你死了有什么，最多发点抚恤金，可你妈妈却永远没了你这个女儿。
●我要说，我很无奈！我也不想拿回扣，我也想遵纪守法做个好导游，可带头违法的不是我，是谁？是旅游局，旅行社低价竞争，他不管；导游工作没保障，他也不管；黑车黑导遍地是，他倒是管了，可越管越多！
●我要说，我很想说：我是导游，我是民间大使，我是家乡的代言人，可我不敢说。朋友聚会，一问你是导游“好呀，导游回扣多，钱赚的多呀”他XX的！你当医师，开刀拿红包，你那是趁人之危；你当记者，有偿新闻，你那是颠倒是非；你当律师，拿谁钱帮谁说话，你那是颠倒黑白；你当公务员，吃拿卡要，你那是贪污受贿；你当法官，吃完原告吃被告，你那是贪赃枉法！你们哪个拿的都比我多，你们哪个的社会危害都比我大，可你们哪个走出去都比我有头有脸！呸！！！
●我要说，我还是要说，我爱我的家乡，我爱我的工作，我愿意向每一位远道而来的客人真诚的介绍我可爱的家乡。我要的真的不多，只是一点尊重，一点理解，当然还有一点点养家湖口的钞票。可为什么受伤的总是我   

        工作时间：大家可能会说，既然有几个月是“闲”的，你可以去做别的工作呀。那你又理解错了，一般来说公司通知导游上团都是在出团的头一天，也就是说，好不容易排到的团，它的具体出发时间是不能自己掌控的，也就没法从事其他职业，我想哪个单位也不会要一个说走就走的人。导游的工作强度也与一般人“朝九晚五“的工作时间不同。在带团期间，工作时间的不固定性决定了工作强度的不确定。导游一旦上团，基本上是24小时全都在工作，白天是一团人的吃、行、用、玩，晚上是住宿休息，夜里也可能要处理一些突发事件：比如遇到客人生病得帮忙找医生，或宾馆房间不够，自己只能另找住所等，那种身体和心理两方面的劳顿是外人所难以体会的。一般人工作8小时以外的时间完全是自己支配，但是导游则不行。根据行程的安排，导游要早上五六点钟就起来安排客人的早餐然后叫客人起早，晚上十一、二点钟客人睡了后才能休息，有时一天只能休息三、四个小时，精力、体力的消耗常常达到最大值。几乎每个导游都有胃病，上团经常吃不上饭,夜深人静,当旅客睡在梦想的时候,他们也许还在工作。

        在小时候，自己并没有想过要做导游，甚至还不知道导游是做什么的。直到我中考落榜，没资格上高中的时候才无意间学了导游这个专业。但是，当我学上导游的时候，我就特别喜欢上这个专业了，特别特别喜欢。但是当我做上导游的时候，却没有感觉到我想象中的那么美好。    导游，他起早贪黑，真的起的比鸡还早，有时候车误点了，半夜客人到，那导游半夜去接客人，客人因为误点很生气，但导游要微笑着面对客人，要安慰客人，排除他心里的不愉快。接着安排客人入住，用餐，一切直到客人满意后，导游在回去休息。第二天早晨，要根据行程安排，抓紧时间去接客人，终于开始游览了。也许对于别人来说多好啊，每天游览，我们想游览还得每天工作呢！哪像你们每天游览就是工作。如果你也是那么想的话，好，现在我们做个游戏，到了7月份，你可以每天10点开始在院子里快速走，走上1个小时，坚持上一个星期。一小时下来你想想你现在的感觉就是导游的感觉，他们每天都要这样，因为这是职业，是工作呀。一下星期下来，你可以照一照镜子，看看自己，有没有变黑，导游每天只要有团就得在外面这样。作为一个女孩子，一年下来跟个非洲人似的。所以每年受紫外线最强辐射，容易的皮肤癌的就是导游。说是旅游啊，但我们是导游啊，客人的快乐，就得到我们优质的服务啊！导游不等于游客，但他所做的要让客人满意，这是最重要的。 

       在外国，导游吃回扣是正常现象，因为这是他们付出所因得到的。而在中国每年投诉导游吃回扣事件最多了，但是有人问过导游的薪水吗？一个导游在旅行社，淡季时一个月的底薪是300元，旺季时有些旅行社就没有底薪。有人问过吗？在我们中国不论是医生、会计、设计师、服务人员.....每个工作者都有付出，有回报，哪导游呢？导游也是人呐，他也要生活，过日子。
        导游工作的危险系数也很高，每年因为旅游事故的又有多少。不是一会儿上天跑，就是在地上转。文花枝，旅游人士们你们知道吗？因为旅游事故，在抢救过程中，救援人员到了之后，在抢救文花枝时，她说了一句话：“我是导游，先抢救我的客人吧！”就这样他的下肢瘫痪，永远也站不起来了。这事她的花季，就这样为了旅游奉献了。也许他未来美好的梦想还没有实现呢。她的人生才刚刚开始.以后怎么办呢？有人还注意她吗？..... 
      
        什么叫旅行社赚的是黑心钱？你们凭什么在媒体上教大家如何避免进入购物店？你们以为这样做是对市民负责，那我们做旅游的也是市民，谁对我们负责？总说导游把客人带进购物店，骗他们买东西，说这个不好，那个不好，要防范这个，防范那个，总说我们给市民，给老百姓们带来了一些负面影响，旅行社也是人开的，导游也是人，每个行业都有潜规则，而我们的潜规则并不等于骗，齐鲁晚报，山东商报都曾经登过关于导游拿回扣的事，恶语最后来了这么一句“导游你怎么了？”是啊，我们怎么了？你这一篇文章发表了，你们记者的奖金到手了，我们呢？我们个工作更不好做了。回扣提成先不说，就连正常的工作都有困难。如果我们有保障，什么都有，我们会这样吗？报纸上写的也很清楚旅行社给导游每个月650块钱的，这样的导游在导游中就属于白领了！那么650块钱在医生，教师····等等等等职业中来说算什么？？实习工资也要比这个多的多！！（在东北650都是不可能的，都在100-300之间），对于服务性行业来讲顾客就是上帝，为上帝服务就是我们的工作职责。可是现在的一些“上帝”把自己享受服务的权力和范围估计的过高过广。有意刁难导游和提出各种导游工作职责外的无理要求实为常见。他们往往抓住了：“我交了钱就是来享受的”；或者是“掌握了导游怕投述的心理”！在国外，服务者受到顾客很大的尊重。因为人与人之间的权利是平等的。

    所谓的“上帝”们，你们又怎么了呢？
    ●当您在一次次压制旅行社的报价的时候，您可能正在把一个个导游推向回扣的漩涡。
　●当您在和旅行社讨价还价的时候，您可能正在迫使一个导游将您带到购物店，弥补此次行程的亏损。 
    ●当您在用第一次团队餐的时候，您可能没有想到，这个餐也许导游自己掏腰包请您吃的一顿饭，因为在您压   制旅行社报价的时候，餐费已经完全扣除。 
    ●当在您抱怨旅行团队餐是如此难吃的时候，您可能没有想到，导游手上只有这点钱，因为您在和旅行社签订的报价中的餐费就只是这么多。 
    ●当您在抱怨为什么吃饭的时间已过但还没有吃饭的时候，您可能没有想到，正是您在游览时迟到所照成的。 
    ●当您坐在旅游巴士第一排的时候，您可能没有想到，您已经把导游放到车上最危险的位置。 
   ● 当您下车的时候，您可能没有发现，您除了留在车上满地的垃圾可能什么也没留下。 
    ●当您在向导游抱怨旅游巴士小的时候，您可能没有想到，您如果补足车费，您一定是可以坐上大车。 
   ● 当您在向导游抱怨为什么下车后要关掉冷气，您可能没有想到，您如果付给司机相应的油费，用来弥补司机用油上的的亏损，司机一定会把冷气打开的。 
    ●当您在车上乱扔果皮杂物的时候，您可能没有想到您已经占用了司机的休息时间，用来清理垃圾。 
    ●当一天的行程结束，您在夜间要求司机给您开车出去玩的时候，您可能没有想到如果司机晚上休息不好，可能会给明天的驾驶带来安全隐患。 
    ●当您游览完一天的时候，可能您没有想到，导游和司机已经连续为您工作十几个小时没有休息。 
    ●当您迟到或者掉队的时候，您可能不知道在另一个地方导游正在大声呼喊或者东奔西跑的寻找你。 
    ●当您在车上享受导游的讲解的时候，您可能没有想到导游的嗓子已经沙哑，但还在大声地给您讲解下一个景点。 
    ●当您再出团前要求导游必须是帅哥靓女的时候，您可能不知道您已经给导游最大的侮辱。因为导游的脸上已经写上了日月风雨的沧桑。 
    ●当您已经在酒店的床上休息的时候，导游可能还在赶往回家的路上。 
    ●当您还没有醒来的时候，导游可能已经在酒店安排好您的早餐。 
    ●当您不准备支付导游小费的时候，您可能已经享受过导游给您提供的此次行程之外的额外知识，正是导游们日积月累知识的点点滴滴。 
    ●当您一次次拨打导游的手机的时候，您可能没有想到，导游的手机费用报销的可能性不大。 
    ●当您告诉所有人导游的卑鄙的时候，您可能没有想到，这一切也许正是您种的因，导游结的果。

  旅游业，我想它经过一番厉练之后，一定会更加昌盛的。我们导游也不能放弃，不能放弃旅游业，一定要努力，要为旅游业的昌盛而奋斗。