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导游怎么带好教师旅游团  
随着旅游业的发展,以及教师职业在社会受重视程度,近年来到了暑假期间,旅行社接待教师团数量越来越多,但很多导游都不喜欢教师团。在导游的心目中,往往是最不好带的团就是教师团,苛刻、挑肥拣瘦、不配合、无理取闹,其实这都是旅游的通病,每个团都多少会有点,所以,我们在做好心理准备的同时,也别把这教师团想象的太可怕,必竟横竖不好带的团,就豁出去吧。

  为了能带好教师团,要先去了解一下这教师团是公费的还是自费的,是领导还是普通教职工,是大学教授还是中学教师或是小学教师,是会议团还是纯玩团还是常规团。

  确定好团队性质后,要了解一些客人的心理特征。

  试想想,教师平时工作压力很大,升学压力,教学成绩的压力。一年或者两年才有一次学校组织的公费旅游,出去不仅是透透气,解解闷,更主要的是发泄一下心中的巨大压力,因此,带团过程中,一点很小的问题,也可能会引起教师团的巨大反响,而且在看似合理的逻辑进行夸张的推理,有些时候推理结果是啼笑皆非的,但没办法,他们是上帝,他们没有笑容,你就笑不出来。一般问题集中反应如下:

  1、餐桌上的责难。如要一些弄不到的调味品(做团队餐的有些餐馆不是大宾馆,没有那么齐全的服务设施),如说这个菜根本不是人吃的(难道吃过这菜的都不是人吗?),如要求送一个菜作为补偿的(送一个菜倒是没问题,但一旦开了先河,他会餐餐让你送菜)

  对于这样的问题,一般要做好三部曲,第一步,出发时的讲解里要特别强调团队餐的性质,第二步上菜后待客人尝过菜后,询问一下口味如何,如果不太适应,马上想办法委婉解释,在客人用餐过程中,一定要走上两三遍,第三部客人吃好后,一定要再问下用餐如何,并征求他们的意见,以便下一餐做调整,尽可能安排一些客人喜欢吃的菜(从客人吃的菜盘中可以发现哪些菜他们是偏好的,如哪个盘子空了,哪个盘子基本没动过)。做好三部曲后,再辅以热情的问候和细心的照顾,肯定这问题会基本消除;



  2、进购物店难。教师团似乎天生跟购物店有仇,其实不是的,这是他们的职业心理决定的,教师最不喜欢被任何人支配,他们喜欢自已的判断,因为在学校里太被动了,上面要面对领导,下面要面对越来越不听话的学生,中间要面对日渐机械化交流的同事,所以,这一回出来,只想自己做回主,因此很多时候,你让他进店,她偏不进,经常发生这样的事情,跟大家说好有质优价廉的土特产超市,偏头一天晚上,集体出动杀到另一家超市,身为导游的你一点办法都没有。

  面对这样的情况, 我一般在出发时就称赞他们学问高,判断力强,能自己决定购物动机,不像一般低素质的团,盲目购物,因此他们一定能买到称心如意的土特产,而且我告诉他们,对他们的眼光非常认可,肯定不会去小摊上买垃圾的东西,因为老师是带头模范人物,是为人师表,肯定是拒绝假冒伪劣产品,只进旅游局指定的商店,最关键的是,我只建议他们买该买的东西,要买的实惠,买的有特色,不要买一文不值的东西,一番言语之后,让他们倍感上帝的光荣。这样子戒备心会少很多;

  3、加点难。教师团最会计算,他们甚至会精确的计算出加点的成本费用。

  加点是很棘手的问题,一般情况下,首先要肯定行程安排的合理性,这样子,让他们感觉他们的线路选择是正确的,接着,要感叹出来一回真不容易,也许到此地一辈子就这一次,如果留下遗憾,别人问起来,还真是遗憾。再接着,来个180度转弯,感叹自己当初没选择当老师,如果当老师多好,有福利,一年有几个月休息,还能拿13个月的工资,再接着,只说景点的卖点,谁谁谁都来过,什么什么是全国之最,世界只此一处,最后,叹息着说如果门票再便宜一点就好了。他们跟着感叹就是太贵了。我跟着附合,太贵了我们回去算了,反正下次还有机会再来。教师是心知肚明,下次肯定不会再来,再来就是奇迹,心想,算了吧,也没多少钱,而且这几天导游一直都服务的很好,就让他们赚一点吧;

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